О технических моментах продажи книги
ДЕНЬ 18

#КНИЖНЫЙАНГЕЛ
Как я продала весь тираж, не занимаясь продажей
Вчера я рассказала вам о том, где нашлись мои будущие читатели, и почему к моменту выхода книги рядом уже были люди, которые доверяли мне и были готовы купить то, что я создала.

Сегодня же я хочу рассказать вам о технических моментах продажи книги и поделиться не только личным опытом, но и списком возможных затрат, который поможет вам рассчитать и бюджет, и цену, и будущий тираж.

Готовы поговорить о том, как мы будем продавать свою книгу?
Продавать легко, когда ты не относишься к этому как к назойливости и впариванию.
Продавать легко, когда ты обожаешь то, что создал, гордишься этим и просто пишешь о том, что у тебя появилось, от всей души.

Тогда покупатели находятся сами - из той аудитории, которую мы успели с вами создать к моменту выхода нашей книги.

Лично я перестраховщица, и продавать книгу заранее трусила. Я боялась напечатать тираж и не реализовать его полностью. Потому продажу своей книги я окружила искренностью и безопасностью.
5 шагов
До старта продажи у меня случились пять интуитивных шагов:
1
«Сигналы».
Как только был готов файл для печати, я заказала в типографии «сигналы» - пробную печать двадцати экземпляров книги. Я рассказывала о них в материалах о печати.
2
Промо-фото.
Спустя несколько дней «сигналы» уже были готовы, и вместе с подругой, не вкладывая ни копейки в фотосессию, у панорамного окна одного из киевских кафе мы сделали несколько фотографий книги в моих руках.
3
Анонс.
Два дня спустя, в день своего рождения, используя эти фотографии, я написала вот такой пост в своем Инстаграм и продублировала его в блоге с активной кнопкой «заказать». Без «покупай-торопись», но с искрящейся радостью, на которую вдруг потянулись читатели.
4
Предзаказ.
Желающих заказать книгу я просила заполнить вот такую формочку. Так я организовала предзаказ: не вкладывалась в печать, увидела реальный спрос и интерес, смогла идеально рассчитать основной тираж.
5
Оплата первого тиража.
За первые два часа после публикации анонса о выходе книги я получила 60 заявок. Их суммарная оплата покрывала печать основного тиража в 300 экземпляров. С этого я и решила начать, потому что дальше была только в плюсе.
Заявки продолжали поступать, и я не заметила, как были заказаны 270 книг из 300, и мне оставалось только вести переписки с каждым покупателем, обсуждая способы отправки, пробелы в адресах, имена для подписи книг, нюансы по оплате и пр.

Посмотрите по ссылке, какие пункты я прописала в форме заказа книги. В день, когда был открыт предзаказ, там был немного другой текст: я писала о том, что тираж будет готов через две недели, и стоимость доставки в то время была еще ниже.

Через такую форму очень удобно собирать данные от больших групп людей. Но самое классное, что, нажав на вот такую зеленую кнопку, вы получите готовую и постоянно обновляемую таблицу со всей информацией, которая вам понадобится для общения с покупателями и учета отправок.
Покажу вам ниже кусочек таблицы, спрятав личную информацию покупателей.

Я вела эту таблицу все то время, что принимала платежи и отправляла книги. Разными цветами выделяла статусы, отдельные отправки и то, что было важно учесть.
Очень удобно, что каждый параметр таблицы можно отфильтровать и еще, к примеру:

- посмотреть, сколько книг и в какой день будет для отправки той или иной почтой;

- проверить платежи;

- отметить уже отправленное;

- отметить тех покупателей, что уже получили свои посылки…


Книги я отправляла «Новой почтой» по Украине и обычной почтой в тридцать стран мира – наземно или авиа, в виде «мелкого пакета» - без марок, но с обязательным отслеживанием отправления. Из Украины это выходило дешевле всего, но из России, говорят, выгоднее отправлять бандероли. Все это важно заранее уточнять на вашей местной почте.

К моменту, когда я готовила драфт письма каждому покупателю, важно было узнать стоимость доставки книги в каждую из стран. Это можно сделать на сайте почты, указав точный вес книги и зная индексы, но лучше уточнить в самом отделении стоимость упаковки и других сопутствующих услуг – расскажу чуть ниже об этом свою историю.
А еще к моменту вот такого предзаказа самое главное, что надо знать, это цену книги. Как же ее рассчитать?
У меня это был, скорее, интуитивный процесс.

Сначала я сложила все свои личные расходы, получилось 10 000 руб.:

· корректор – 4000 руб.

· иллюстрация – 4000 руб.

· дизайн обложки – 1000 руб.

· Ридеро – 1000 руб.

* какие расходы будут именно у вас, вы можете прикинуть по моему "Списку возможных затрат"

Дальше я посмотрела на то, сколько стоили книги моих подруг, изданные ими самостоятельно: 750 рублей, 1200 рублей, 220 гривен, 300 гривен…

Но все книги были очень разными – с картинками и без, на дорогой европейской бумаге и на офисной… И тогда я решила, что назначу цену, за которую бы сама легко купила книгу своего любимого блогера.

Для начала я решила попробовать сделать расчет от цены за книгу в 500 рублей.

Доставка одного экземпляра выходила в 250 рублей за наземный способ и 350 рублей за авиа, увеличивая цену для покупателей до 750 или 850 рублей соответственно. Доставку я почему-то решила не брать в расчет, высчитывая, каким же будет авторский гонорар.

Я помнила, что около 20 книг точно придется отправить родственникам, и решила взять эти 20 экземпляров как раз из 20 напечатанных ранее «сигналов».

На первую продажу у меня оставалось 300 книг, и расчет получался таким:

300 шт. * 500 руб. = 150 000 руб. (будет получено после реализации тиража)

150 000 руб. – 13% (подоходный налог) = 130 500 руб. (мой доход после налоговых выплат)

130 500 руб. – 10 000 руб. (допечатная подготовка) – 34 000 руб. (печать тиража) = 86 500 руб. (мой чистый доход).

Для первой книги и первого тиража меня полностью устраивал такой авторский гонорар, и я утвердила цену в 500 рублей, выбранную интуитивно, как финальную.

Уже после я поняла, что:

1) налогов в итоге я заплатила больше, потому что 13% считались не от 500 рублей за каждую книгу, а от полученной на карту полной цены в 750 и 850 руб. за каждый экземпляр, включающей в себя и цену самой книги, и стоимость доставки;

2) 3% при каждой оплате забирали себе платежные системы;

3) я не посчитала конверты, открытки, канцелярию - все то, что использовала для упаковки и отправки.

В итоге сумма, заработанная на реализации первого тиража, оказалась значительно меньше, чем я рассчитывала, но разве это сравнится с исполненной мечтой?
Решить для себя, как именно я буду продавать свою книгу, мне помогло то, что я уже не раз покупала творческие продукты, изданные кем-то самостоятельно. Я уже знала, что кто-то из авторов может не отвечать пару недель, кто-то отвечает сухо или с ошибками, из кого-то информацию по стоимости, доставке приходится вытягивать отдельными письмами, кто-то не присылает трекинг и пропадает, получив оплату…


Именно поэтому каждому покупателю я старалась:

- отвечать в течение нескольких часов после заполненной им заявки;

- отвечать подробно и с теплым вниманием;

- предоставлять информацию по каждому этапу покупки списком и в одном письме;

- оставлять дополнительные контакты;

- сразу же после отправки высылать трекинг;

- отслеживать самостоятельно посылки, чтобы сообщать покупателям о том, что книга уже в отделении, ведь не всем приходит уведомление с почты и не все помнят о том, что к ним должно что-то прийти.


В случае первых трех тиражей я писала личные письма каждому. Сейчас же, когда я запустила в печать четвертый тираж, для покупателей и будущих читателей я уже собрала основную информацию по покупке книги на отдельной странице своего блога: смотрите, как я продаю свою книгу теперь.
А еще продать легко все дополнительные тиражи мне помогло то, что читатели очень щедро писали отзывы.
В каждую книгу я вкладывала письмо, а в тридцать последних еще и сюрприз - и буду делать теперь так с каждой книгой.

Это была смешная история: в свой день рождения я решила первым покупателям, которые поучаствуют в предзаказе, написать письмо, от руки, и вложить его в книгу. Я писала об этом вот в таком посте. Я почему-то думала, что заявок будет штук десять. Кто же знал, что я проснусь на утро и увижу, что их не 10, а 270.

Я сдержала обещание и вложила письмо в каждую книгу. Уделила внимание каждому покупателю и его отправлению. Мне это очень нравилось: говорить, отвечать, видеть реакции, получать фото и видео счастливых девочек, которые одна за другой получали мои книги на почтах в тридцати странах мира.
Конечно же, продажа книги не обошлась без приключений.
Почему-то огромная часть моих ответных электронных писем попадала в спам, и мне приходилось искать каждого пропавшего покупателя в социальных сетях (теперь я сразу прошу дополнительные контакты)).

Была и пара тех, кто писал, что очень хочет купить книгу, но так и не покупал, неделями мучил меня сообщениями и до-олгими переписками про «вот завтра точно», «потратилась», «придержите», «заболели дети», «я лучше осенью» и пр.

Я поняла, что такие люди будут всегда и везде: возможно, им нужно время, внимание, но не твой продукт. Возможно и то, что истории у каждого бывают действительно разные, и важно не принимать это на свой счет и на счет своей книги.

Были те, кто еще до выхода книги просили сообщить о ее появлении на свет и зачем-то обещали купить. Но не покупали. Были и те, кто находил пост о книге случайно, не зная меня, и тут же заказывал несколько экземпляров.


Здесь мне очень помогло сразу разделить себя и свой творческий продукт: между ними никогда нельзя ставить знак равенства. А еще важно помнить, что, если вашу книгу не покупают, на это у каждого может быть миллион причин, никак не связанных с вами лично.


А с предзаказом у меня вышла еще одна история: еще до печати основного тиража я пришла на почту и показала им книгу из «сигналов», попросила рассчитать самую дешевую для получателя стоимость доставки по миру. Но мне назвали неверную сумму. Не подозревая об этом, я высылала ее всем, кто успел в мой день рождения заказать книгу. Когда же я начала реальные отправки, стоимость оказалась намного выше. У меня был выбор: потерять это из своего дохода или написать каждому из шестидесяти первых человек, кто уже успел оплатить неверную сумму.

Я написала в ночи шестьдесят писем, а утром получила шестьдесят доплат. Каждый отнесся с пониманием, и это опять же к вопросу доверия, выстроенного с аудиторией.
Конечно, можно автоматизировать продажу книги. Порой, после долгих дней переписок, мне хотелось сделать, как Оля Примаченко или Мария Фариса на своем сайте: нажал кнопку – и получил свой файл. Но ничто не заменит бумажных страниц, искренних слов, теплых бесед.

Для первой книги мне было важно услышать своего читателя. Увидеть его встречи с книгой. Ответить лично на все вопросы. Познакомиться с теми, кто так смело оплатил предзаказ и ждал: сначала две недели печати тиража, потом еще столько же, пока книга пересекала океаны.


Только к последним отправкам своей книги я «набила руку»:

1) подписывала ее идеальной ручкой и так красиво, как хотела);

2) высылала краткие письма с выжимкой информации и сразу же в социальные сети – почему-то практика показала, что моя аудитория оперативно читает личные сообщения в Инстаграм, но в 90% теряет письма в почте;

3) оформляла все посылки дома, в спокойствии: на почте к купленным конвертам мне выдали прямо на дом все нужные бланки, таможенные декларации и даже штрихкоды, а посылки отправляли уже без моего участия в промежутках рабочего дня – так я и сама не ждала часами, и очередь не задерживала.


Сейчас моя книга продается только онлайн и в электронном формате (upd: а вот и нет, все-таки запустила четвертый тираж, но и от него уже остались считанные экземпляры).

Я так и не сделала ни презентацию, ни метафорические карты с цитатами из нее, ни буктрейлер, ни чтения, ни какие-либо активности для продажи и ее продвижения.

Что будет со следующими книгами, посмотрим. Но для первенца «В город вернулся дождь» я сумела построить идеальный путь – комфортный для меня, безопасный для книги, теплый для каждого читателя.

Я продавала то, чем гордилась, и потому продавать было легко.

Я продавала то, во что вложила все свое сердце, и на тепло притянулись мои читатели.

Идеальные для меня и моей книги.
ПРАКТИКА
А теперь к практике: как будем продавать?
Чтобы решить для себя, как вы будете продавать свою книгу, попробуйте сделать вот, что:

1. вернитесь к своим изначальным «зачем», которые мы прописывали с вами на четвертый день: посмотрите, там была фраза о том, что книга вас должна кормить и приносить доход? если нет, умоляю вас, не навешивайте на свое творчество обязательство добывать хлеб: тогда получится не гнаться за цифрами, просто поиграть, попробовать, побыть в процессе;

2. продолжайте мечтать и дописывать список, который мы начали вчера: «А что, если…»: выступить на фестивале, рассказать о книге на местном радио, выпустить открытки с ее иллюстрациями, придумать городскую игру по сюжету книги, написать ее в соавторстве с известным человеком, выпустить свечи с названиями глав, устроить презентацию в городском парке… устраивайте время от времени «мозговой штурм» и записывайте абсолютно все, пусть в этот список попадают самые смелые идеи, замечайте их вокруг, не теряйте;

3. поразмышляйте сегодня о том, что вы сами покупаете, у кого и почему.

Какая книга вам самому может быть нужна настолько, чтобы искать возможность оплатить ее, ждать извещения, выстаивать очередь на почте?
Какую книгу вам самому захочется и ждать, и купить, и прочесть, и беречь?
У кого вы сами покупаете и почему?
На что вас самого "притягивают" другие: на историю, на скидку, на визуальный образ, на слова-ощущения, на личность автора, на отзывы других, на давний доверительный диалог?

Когда я сама думала об этом, смогла создать и продать книгу, которой мне не хватало. Смогла выбрать ту обложку, которая бы точно привлекла мое внимание. Я именно так общалась с покупателями, как хотела, чтобы общались со мной. Я вкладывала в каждую книгу бумажное письмо, потому что сама мечтала бы получить письмо от автора. Я сделала на сайте для электронной версии оригинальную игру в цитаты, потому что именно так сама бы хотела познакомиться с чьей-то электронной книгой.

Напишите книгу, которая нужна вам. Сделайте это для себя.

А после не продавайте, не продвигайте ее, если не любите таких слов. Каждая книга - живая. И ваша задача лишь в том, чтобы помочь ей родиться и найти теплый дом и новых друзей. В любом количестве, которое будет для вас и для нее комфортным.
Made on
Tilda